隱私權政策

我們蒐集的資料

你提供給我們的：

• 帳號資料：電子信箱、密碼（只保存不可逆處理後的結果）和介面語言。
• 你上傳的內容：音訊和它的檔名，你填寫的專案名稱和轉寫提示詞，以及你在校對時修改的字幕。上傳影片時，瀏覽器會先在你的裝置上擷取出音軌，只上傳音訊，畫面不會離開你的裝置。
• 訂單資料：購買的方案或點數、金額、幣別、付款方式，以及支付服務商回傳的交易編號。

你使用服務時產生的：

• 登入紀錄：登入時的 IP 位址和瀏覽器資訊，用來維持登入狀態和發現異常登入。
• 任務和點數紀錄：任務的狀態、素材時長和用量，以及每一筆點數的發放和扣除。
• 安全紀錄：為了防止大量註冊和濫用，我們會依 IP 位址和電子信箱限制請求的頻率。

我們不會接觸也不會保存你的信用卡號和支付帳戶密碼，它們只在支付服務商的頁面上填寫。

我們如何使用這些資料

• 提供服務：上傳、轉寫、整理、翻譯、校對和匯出字幕；
• 計費：預留、結算和發放點數，處理訂單和退款；
• 聯絡你：寄送驗證碼，以及與帳號、訂單、任務有關的通知；
• 維護安全：確認身分，防止大量註冊、詐欺和濫用，排除故障；
• 遵守法令的要求。

我們不會把你的資料用於廣告，也不會出售你的個人資料。

與第三方分享

為了提供服務，我們把必要的資料交給以下服務商處理，它們只能為提供相應的服務使用這些資料：

• 語音辨識：Deepgram、AssemblyAI，處理你上傳的音訊，回傳轉寫結果。
• 大型語言模型：整理字幕和翻譯時，字幕文字會傳送給我們串接的模型服務商，例如 Anthropic、OpenAI 或相容其介面的服務商。
• 儲存：Cloudflare R2，存放上傳的素材。
• 付款：Stripe，以及代收支付寶、微信支付的支付服務商；我們只會收到付款結果和交易編號。
• 郵件：寄信服務商（例如 Mailgun），寄送驗證碼和通知信。

這些服務商可能在你所在的國家或地區以外（例如美國）處理資料。

除此之外，只有在法令要求，或為保護你、其他使用者或公眾的生命財產安全確有必要時，我們才會向有關機關提供資料。如果發生合併、收購或資產轉讓，我們會要求接收方繼續遵守本政策。

保存期限

• 上傳的素材：7 天後自動刪除，從上傳時起算；沒有上傳完成的檔案在一天內清除。
• 轉寫結果和字幕，包括校對時儲存的各個版本：保存在你的帳號下。刪除任務或專案後它們不再顯示，但會繼續保存，用於核對帳務和處理爭議，直到帳號註銷。
• 訂單和點數紀錄：依法令對交易紀錄的要求保存。
• 登入紀錄：工作階段結束或過期 7 天後刪除。

Cookie 和本機儲存空間

我們只使用提供服務必需的 Cookie：一個維持登入狀態，只有伺服器能讀取；一個記住你選擇的介面語言。

瀏覽器的本機儲存空間會保存少量介面狀態，例如是否已經看過某則提示。

我們不使用廣告或跨站追蹤的 Cookie，也沒有使用第三方流量分析工具。

資訊安全

密碼以 argon2id 做不可逆處理後保存，包括我們在內，沒有人能看到你的原始密碼。資料透過加密連線傳輸；存放素材的儲存空間不公開，上傳使用有時效的簽章網址。後台只有經授權的管理員可以存取，所有修改都會留下操作紀錄。

任何系統都無法做到絕對安全。如果發生可能危及你資料安全的事件，我們會及時通知你，並依法令要求通報。

你的權利

• 查閱和更正：在帳號設定裡查看帳號資料、修改密碼和介面語言。電子信箱註冊後不能修改。
• 刪除：隨時刪除專案和任務。
• 匯出：字幕可以隨時匯出為 SRT、VTT 或 TXT；需要帳號資料的副本時，可以聯絡我們。
• 註銷帳號：聯絡我們申請。註銷後，我們會刪除或去識別化你的個人資料和內容，法令要求保留的交易紀錄除外。
• 撤回同意和申訴：你可以隨時停止使用本服務；對我們處理資料的方式有異議，可以聯絡我們，也可以向你所在地的個人資料保護主管機關申訴。

為了保護你的帳號，我們會在確認身分後處理這些請求，一般在 15 個工作天內回覆。

未成年人

本服務不以兒童為對象。我們不會在知情的情況下蒐集兒童的個人資料，發現後會盡快刪除。未成年人應在法定代理人同意下使用本服務。

政策的更新

本政策更新時會在本頁公告並修改更新日期。重大變更，例如分享對象或使用目的改變，會透過站內通知或電子郵件告訴你。