隐私政策

我们收集的信息

你提供给我们的：

• 账号信息：邮箱、密码（只保存不可逆处理后的结果）和界面语言。
• 你上传的内容：音频和它的文件名，你填写的项目名称和转写提示词，以及你在校对时修改的字幕。上传视频时，浏览器会先在你的设备上提取出音轨，只上传音频，画面不会离开你的设备。
• 订单信息：购买的套餐或积分、金额、币种、支付方式，以及支付服务商返回的交易号。

你使用服务时产生的：

• 登录记录：登录时的 IP 地址和浏览器信息，用来保持登录和发现异常登录。
• 任务和积分记录：任务的状态、素材时长和用量，以及每一笔积分的发放和扣除。
• 安全记录：为了防止批量注册和滥用，我们会按 IP 地址和邮箱限制请求的频率。

我们不接触也不保存你的银行卡号和支付账户密码，它们只在支付服务商的页面上填写。

我们怎样使用这些信息

• 提供服务：上传、转写、整理、翻译、校对和导出字幕；
• 计费：预留、结算和发放积分，处理订单和退款；
• 联系你：发送验证码，以及与账号、订单、任务有关的通知；
• 保障安全：核实身份，防止批量注册、欺诈和滥用，排查故障；
• 遵守法律法规的要求。

我们不会把你的信息用于广告，也不会出售你的个人信息。

与第三方共享

为了提供服务，我们把必要的信息交给以下服务商处理，它们只能为提供相应的服务使用这些信息：

• 语音识别：Deepgram、AssemblyAI，处理你上传的音频，返回转写结果。
• 大语言模型：整理字幕和翻译时，字幕文字会发送给我们接入的模型服务商，例如 Anthropic、OpenAI 或兼容其接口的服务商。
• 存储：Cloudflare R2，存放上传的素材。
• 支付：Stripe，以及代收支付宝、微信支付的支付服务商；我们只收到付款结果和交易号。
• 邮件：发信服务商（例如 Mailgun），发送验证码和通知邮件。

这些服务商可能在你所在的国家或地区以外（例如美国）处理数据。

除此之外，只有在法律法规要求，或为保护你、其他用户或公众的人身财产安全确有必要时，我们才会向有关机关提供信息。如果发生合并、收购或资产转让，我们会要求接收方继续遵守本政策。

保存期限

• 上传的素材：7 天后自动删除，从上传时算起；没有上传完成的文件在一天内清除。
• 转写结果和字幕，包括校对时保存的各个版本：保存在你的账号下。删除任务或项目后它们不再显示，但会继续保存，用于核对账务和处理纠纷，直到账号注销。
• 订单和积分记录：按法律法规对交易记录的要求保存。
• 登录记录：会话结束或过期 7 天后删除。

Cookie 和本地存储

我们只使用提供服务必需的 Cookie：一个保持登录状态，只能由服务器读取；一个记住你选择的界面语言。

浏览器的本地存储里会保存少量界面状态，例如是否已经看过某条提示。

我们不使用广告或跨站追踪的 Cookie，也没有接入第三方统计工具。

信息安全

密码用 argon2id 做不可逆处理后保存，包括我们在内，没有人能看到你的原密码。数据通过加密连接传输；存放素材的存储空间不公开，上传使用有时效的签名地址。后台只有授权的管理员可以访问，所有修改都记录操作日志。

任何系统都无法做到绝对安全。如果发生可能危及你信息安全的事件，我们会及时通知你，并按法律要求报告。

你的权利

• 查看和更正：在账号设置里查看账号信息、修改密码和界面语言。邮箱注册后不能修改。
• 删除：随时删除项目和任务。
• 导出：字幕可以随时导出为 SRT、VTT 或 TXT；需要账号数据的副本时，可以联系我们。
• 注销账号：联系我们申请。注销后，我们会删除或匿名化你的个人信息和内容，法律法规要求保留的交易记录除外。
• 撤回同意和投诉：你可以随时停止使用本服务；对我们处理信息的方式有异议，可以联系我们，也可以向你所在地的个人信息保护机构投诉。

为了保护你的账号，我们会在核实身份后处理这些请求，一般在 15 个工作日内答复。

未成年人

本服务不面向儿童。我们不会在明知的情况下收集儿童的个人信息，发现后会尽快删除。未成年人应在监护人同意下使用本服务。

政策的更新

本政策更新时会在本页公布并修改更新日期。重大变更，例如共享对象或使用目的发生变化，会通过站内通知或邮件告诉你。